Conditions générales

1. Le service

CarApp (كارآب) est une société internationale de transport dont l’application permet aux passagers en Mauritanie de commander des courses effectuées par des chauffeurs via l’application, à Nouakchott et Nouadhibou.

2. Le compte

• Vous vous inscrivez avec votre numéro de téléphone et vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de votre compte et des demandes effectuées depuis celui-ci.

3. Commande et prix

• Le prix s’affiche dans l’application avant de confirmer la demande, qui n’est envoyée qu’après votre confirmation.
• Le prix dépend de la catégorie ; le prix minimum d’une course est de 100 MRU.
• Les informations du chauffeur et de la voiture s’affichent une fois la demande acceptée ; nous vous conseillons de les vérifier avant de monter.
• L’annulation d’une demande est soumise aux règles affichées dans l’application au moment de la commande.

4. Paiement

Vous payez la course en espèces, ou électroniquement via Bankily, Masrvi, Sedad et BIMBANK, et vous vous engagez à régler les courses que vous commandez.

5. Offres

Les offres, comme l’offre nouveaux utilisateurs, sont soumises aux conditions annoncées pour chacune ; CarApp peut les modifier ou y mettre fin.

6. Commande pour un tiers et fonction Alfani

Lorsque vous commandez une course pour une autre personne ou partagez un lieu via « Alfani », vous êtes responsable des demandes et des liens que vous créez et partagez.

7. Comportement pendant la course

• Respecter le chauffeur et les règles de sécurité.
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales.
• Ne pas endommager la voiture.

CarApp peut suspendre ou fermer tout compte qui enfreint ces conditions.

8. Objets perdus

Si vous avez oublié un objet dans la voiture, contactez le service client au 1858 ou depuis l’application le plus tôt possible ; nous vous aiderons à joindre le chauffeur.

9. Limitation de responsabilité

CarApp s’efforce de fournir un service disponible et sûr ; dans les limites permises par la loi, CarApp n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du service.

10. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo et l’application CarApp ainsi que le contenu du site appartiennent à CarApp et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

11. Confidentialité

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. En continuant à utiliser le service, vous les acceptez.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République islamique de Mauritanie.

14. Contact

Service client au 1858 24 h/24, ou info@carapp-africa.net.