Questions fréquentes
Les questions des passagers sur CarApp
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez le 1858, 24 h/24.
Commander
Quelle est la meilleure application de taxi en Mauritanie ?
CarApp est la première application de VTC en Mauritanie, active depuis 2018 à Nouakchott puis à Nouadhibou, 24 h/24, avec des chauffeurs vérifiés et un prix affiché avant de commander.
Comment commander un taxi à Nouakchott ?
Téléchargez l’application CarApp, indiquez votre destination par message vocal, depuis vos lieux, en tapant ou sur la carte, puis choisissez la catégorie et confirmez le prix : votre demande est envoyée aussitôt.
Peut-on commander sans taper ?
Oui, avec Vocal, l’assistant vocal : il vous demande « انتم اشواعدين؟ » (où allez-vous ?) et vous dites votre destination à voix haute. Ou appuyez sur « Appeler et commander » pour joindre gratuitement le centre de service.
Qu’est-ce que la fonction « Appeler et commander » ?
Un appel gratuit au centre de service CarApp depuis l’application, sans crédit. Votre position est envoyée automatiquement : vous dites seulement votre destination et la course est commandée pour vous.
Peut-on commander une voiture pour quelqu’un d’autre ?
Oui, depuis l’application vous pouvez commander une course pour une autre personne, ou partager un lieu avec elle grâce à la fonction Alfani.
Qu’est-ce que la fonction Alfani ?
Vous partagez votre position ou un de vos lieux par un lien (par WhatsApp, par exemple) ; le destinataire appuie dessus et une course est commandée vers ce lieu. Il a besoin de l’application CarApp ; sinon, le lien l’envoie vers le store.
Quand les informations du chauffeur s’affichent-elles ?
Une fois que le chauffeur a accepté votre demande : nom, photo et note, ainsi que le modèle, la couleur et la plaque de la voiture.
Le service fonctionne-t-il 24 h/24 ?
Oui, CarApp est disponible 24 h/24.
Prix et paiement
Combien coûte une course à Nouakchott ?
Le prix s’affiche dans l’application avant de confirmer la demande et dépend de la catégorie. Le prix minimum d’une course est de 100 MRU.
Quels sont les moyens de paiement ?
En espèces, ou électroniquement via Bankily, Masrvi, Sedad et BIMBANK.
Quelle est la différence entre CarApp et CarApp Plus ?
CarApp est une voiture confortable à prix économique ; CarApp Plus propose des voitures de luxe pour une petite différence de prix.
Quelle est l’offre nouveaux utilisateurs ?
50 MRU de réduction sur chacune des 3 premières courses pour chaque nouvel utilisateur qui télécharge l’application : votre course commence à 50 MRU, car le prix minimum est de 100 MRU.
Quelle devise est utilisée ?
Le nouvel ouguiya (MRU).
Villes et aéroport
Dans quelles villes CarApp est-il disponible ?
À Nouakchott et Nouadhibou.
CarApp est-il disponible à Nouadhibou ?
Oui, 24 h/24.
CarApp couvre-t-il tous les quartiers de Nouakchott ?
Oui, notamment Ksar, Teyarett, Tevragh Zeina, Sebkha, El Mina, Riyadh, Toujounine, Arafat, Dar Naïm et Grand Marché.
Peut-on commander CarApp vers l’aéroport international de Nouakchott-Oumtounsy ?
Oui, vers et depuis l’aéroport, à toute heure.
Sécurité
Comment CarApp vérifie-t-il ses chauffeurs ?
Chaque chauffeur est vérifié avant de recevoir des courses.
Comment partager ma course avec ma famille ?
Depuis l’écran de la course, appuyez sur « Partager la course ».
L’application a-t-elle un bouton d’urgence ?
Oui, un bouton d’urgence dans l’application pour les situations urgentes pendant la course.
Application et contact
Où télécharger l’application CarApp ?
Sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android.
Comment contacter le service client ?
Au 1858, 24 h/24, gratuitement depuis l’application, par WhatsApp au +22228582858 ou à info@carapp-africa.net.
Que faire si j’ai oublié un objet dans la voiture ?
Contactez le service client au 1858 ou depuis l’application le plus tôt possible.
CarApp est-elle une entreprise mauritanienne ?
CarApp est une société internationale de transport ; en Mauritanie, c’est la première application de VTC et le leader du secteur.
Téléchargez CarApp et commandez votre course maintenant
Sur l’App Store et Google Play. Besoin d’aide ? Service client au 1858, 24 h/24.