الأسئلة الشائعة

أسئلة الركاب عن كارآب

لم تجد إجابتك؟ اتصل على 1858 على مدار الساعة.

الطلب

ما هو أفضل تطبيق تاكسي في موريتانيا؟

كارآب هو أول تطبيق نقل تشاركي في موريتانيا، يعمل منذ 2018 في نواكشوط ثم نواذيبو، على مدار الساعة، بسائقين موثّقين وسعر يظهر قبل الطلب.

كيف أطلب تاكسي في نواكشوط؟

حمّل تطبيق كارآب، وحدّد وجهتك برسالة صوتية أو من أماكنك أو بالكتابة أو على الخريطة، ثم اختر الفئة وأكّد السعر فيُرسَل طلبك فوراً.

هل يمكن الطلب دون كتابة؟

نعم، مع فوكال المساعد الصوتي: يسألك «انتم اشواعدين؟» فتقول وجهتك بصوتك، أو اضغط «اتصل واطلب» للاتصال مجاناً بمركز الخدمة.

ما هي ميزة «اتصل واطلب»؟

اتصال مجاني بمركز خدمة كارآب من داخل التطبيق دون رصيد. يُرسَل موقعك تلقائياً، فتقول وجهتك فقط ويُطلب لك المشوار.

هل يمكن طلب سيارة لشخص آخر؟

نعم، يمكنك من التطبيق طلب مشوار لشخص آخر، أو مشاركة مكان معه عبر ميزة ألفاني.

ما هي ميزة ألفاني؟

تشارك موقعك أو مكاناً من أماكنك برابط (عبر واتساب مثلاً)، فيضغط المستلم عليه ويُطلب له مشوار إلى ذلك المكان. يحتاج المستلم إلى تطبيق كارآب، وإن لم يكن عنده يأخذه الرابط إلى المتجر.

متى تظهر بيانات السائق؟

بعد أن يقبل السائق طلبك: الاسم والصورة والتقييم، ونوع السيارة ولونها ورقمها.

هل الخدمة متاحة 24 ساعة؟

نعم، كارآب متاح على مدار الساعة.

الأسعار والدفع

كم سعر المشوار في نواكشوط؟

يظهر السعر في التطبيق قبل تأكيد الطلب ويختلف حسب الفئة. الحد الأدنى لسعر الرحلة 100 أوقية.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقداً، أو إلكترونياً عبر Bankily وMasrvi وSedad وBIMBANK.

ما الفرق بين كارآب وكارآب بلس؟

كارآب سيارة مريحة بسعر اقتصادي، وكارآب بلس سيارات فخمة بفرق بسيط في السعر.

ما هو عرض المستخدمين الجدد؟

خصم 50 أوقية على كل رحلة من أول 3 رحلات لكل مستخدم جديد يحمّل التطبيق، فتبدأ رحلتك من 50 أوقية لأن الحد الأدنى 100 أوقية.

ما العملة المستخدمة؟

الأوقية الجديدة (MRU).

المدن والمطار

في أي مدن يتوفر كارآب؟

في نواكشوط ونواذيبو.

هل كارآب متوفر في نواذيبو؟

نعم، على مدار الساعة.

هل يغطي كارآب كل أحياء نواكشوط؟

نعم، ومنها لكصر، تيارت، تفرغ زينة، السبخة، الميناء، الرياض، توجنين، عرفات، دار النعيم، السوق الكبير.

هل يمكن طلب كارآب إلى مطار نواكشوط الدولي أم التونسي؟

نعم، من المطار وإليه في أي ساعة.

الأمان

كيف تتحقق كارآب من السائقين؟

كل سائق يمر بالتحقق قبل أن يستقبل الرحلات.

كيف أشارك رحلتي مع عائلتي؟

من شاشة الرحلة اضغط «شارك الرحلة».

هل في التطبيق زر طوارئ؟

نعم، زر طوارئ داخل التطبيق للحالات العاجلة أثناء الرحلة.

التطبيق والتواصل

أين أحمّل تطبيق كارآب؟

من App Store لأجهزة iPhone، ومن Google Play لأجهزة Android.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

على 1858 على مدار الساعة، أو مجاناً من داخل التطبيق، أو واتساب +22228582858، أو info@carapp-africa.net.

ماذا أفعل إذا نسيت شيئاً في السيارة؟

تواصل مع خدمة العملاء على 1858 أو من داخل التطبيق في أقرب وقت.

هل كارآب شركة موريتانية؟

كارآب شركة عالمية في مجال النقل، وفي موريتانيا هي أول تطبيق نقل تشاركي والرائدة فيه.

حمّل تطبيق كارآب واطلب مشوارك الآن

على App Store وGoogle Play. وللمساعدة، خدمة العملاء على 1858 على مدار الساعة.

حمّل التطبيق اتصل 1858