Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

CarApp (كارآب) est une société internationale de transport qui fournit ses services en Mauritanie depuis Nouakchott. Pour toute question relative à la confidentialité : info@carapp-africa.net ou 1858.

2. Les données que nous collectons

• Données de compte : nom, numéro de téléphone et toute information que vous ajoutez à votre profil.
• Données de localisation : votre position pour définir le point de départ, afficher les voitures proches et suivre la course. Avec « Appeler et commander », votre position est envoyée au centre de service ; avec « Alfani », le lieu que vous choisissez de partager est envoyé.
• Données de course : point de départ et destination, heure, catégorie, prix, moyen de paiement et notes.
• Lieux enregistrés, récents et fréquents.
• Messages vocaux : lorsque vous indiquez votre destination à voix haute avec Vocal, votre message est traité pour comprendre la destination.
• Échanges avec nous : les informations que vous fournissez en contactant le centre de service ou en nous écrivant.
• Données de l’appareil : par exemple le modèle, le système d’exploitation, la version de l’application et les rapports de plantage.

3. Comment nous utilisons vos données

• Fournir le service : recevoir votre demande, vous mettre en relation avec un chauffeur et réaliser la course.
• Sécurité : suivi en direct, partage de la course, bouton d’urgence et vérification des chauffeurs.
• Afficher le prix avant confirmation et appliquer les offres, comme l’offre nouveaux utilisateurs.
• Assistance et réponse à vos questions et réclamations.
• Améliorer l’application et le service, et prévenir la fraude et les abus.
• Respecter nos obligations légales.

4. Avec qui nous partageons vos données

• Le chauffeur : ce qui est nécessaire pour réaliser la course, comme votre nom, le point de départ et la destination.
• Les personnes avec qui vous choisissez de partager : lorsque vous partagez votre course ou un lieu via « Alfani ».
• Prestataires de services : par exemple cartographie, hébergement, télécommunications et paiement, dans la mesure nécessaire au service.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les paiements électroniques chez les prestataires de paiement (comme Bankily, Masrvi, Sedad et BIMBANK) sont également soumis à leurs propres politiques.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant toute la durée d’utilisation du service, puis pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou exigée par la loi, avant de les supprimer ou de les anonymiser.

6. Protection des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.

7. Vos droits

• Demander l’accès à vos données ou leur rectification.
• Demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve de ce que la loi impose de conserver.
• Désactiver l’autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone à tout moment, sachant que la commande de courses nécessite la localisation.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@carapp-africa.net ou au 1858.

8. Enfants

Les services CarApp ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Site web et cookies

Le site carapp-africa.net utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement, et aucun cookie publicitaire.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.